CV_WvdBerg_Word.docx
Download

Curriculum vitae

Persoonlijke gegevens
Naam	Willem Hendrik van den Berg
Adres	Westzijde 88 1506 EH Zaandam
Telefoon	075-2020434
Mobiel	06-55338019
e-mail	willem@willem-van-den-berg.nl
Geboren	30 maart 1961
te	Dordrecht

 

Opleiding	van	tot en met
VWO (B)	1973	1981
Psychologie A&O (RUG)	1983	1987
PION	1987	1988
Verkort management programma (Business School Nederland)	2003	2004
NIMA Social Media Marketing	2011	2011

 

Samengevat

Ik ben het meest thuis op het raakvlak van ICT, (marketing-)data analyse en database marketing. Specialist ben ik op geen enkel terrein maar wel goed ingevoerd in verschillende disciplines. Mijn kracht ligt dan ook in het vermogen buiten de grenzen van een specifieke discipline te treden. Hierdoor ben ik in staat om de inspanningen van specialisten op de diverse terreinen goed op elkaar af te stemmen en om denkbeelden en strategieën aan vakmensen binnen deze disciplines effectief over te brengen zodat de samenwerking tussen deze disciplines wordt vergemakkelijkt.

 

Opdrachtgever	van	tot	functie/werkzaamheden
Nederlandse Federatie van Kankerpatiëntenorganisaties	4-2024	nu	Functionmeel beheerder CRM-systeem
Aidsfonds Nederland	11-2022	3-2024	Automatiseren verwerking bankbestanden in het CRM-systeem, automatiseren van de verwerking van wervingsbestanden en andere externe bronnen, vervangen van gepensioneerde medewerkers
Artsen Zonder Grenzen	5-2022	3-2024	Dashboarding en data preparatie voor de te bouwen dashboards
SOS Kinderdorpen Nederland	3-2022	10-2022	Interim Teammanager Data: als playing captain hiërarchisch leiding geven aan een team van vier senior medewerkers die samen de analyses, BI-rapportages, selecties, campaign automation, surveys, predictive modelling en het beheer van het CRM-systeem uitvoeren
ABN AMRO	8-2020	3-2022	Dataspecialist E-commerce en Engagement Hypotheken en Lenen, in een multidisciplinair team bijdragen aan campagnes d.m.v. selecties, analyses en rapportages
Artsen Zonder Grenzen	11-2018	3-2020	Interim Datamanager, de afdeling datamanagement ondersteunen tijdens de implementatie van het nieuwe CRM Systeem met campagneselecties, responsrapportages, databasebeheer en analyse.
V&VN	9-2017	6-2021	Inrichten van een omgeving om onderzoeken per zorginstelling geschikt te maken voor landelijk onderzoek en onderzoek per sector: selectie en inrichting van een geschikt survey platform met minimaal onderhoud; validatie van de reeds verzamelde data, optimaliseren van de onderzoeken
SOS Kinderdorpen	1-4-2017	12-2018	Chapter Lead Data: als playing captain Hyërarchish leiding geven aan de data medewerkers die hetzij in het wervings- hetzij in het behoud team zitten.
SOS Kinderdorpen	1-9-2016	31-3-2017	Data analist: opzetten van een analyse omgeving om snel inzicht te krijgen in informatie uit het CRM systeem, opzetten van periodieke reportages, uitvoeren van analyses, opstellen van voorspellingsmodellen, adviseren van de fondsenwervers op basis van findings uit de data, meehelpen om de organisatie data-driven te maken.
KWF Kankerbestrijding	1-7-2015	11-8-2015	Inzicht genereren in een specifiek segment relaties van het KWF
Stichting Diabetesfonds	1-4-2015	heden	Ad interim database marketeer/databasebeheerder/(CRM) applicatiebeheerder
DLL (voorheen De Lage Landen)	1-11-2014	31-1-2015	Inventarisatie maken van behoeften en initiatieven op het gebied van CRM en een voorstel maken om CRM binnen DLL effectiever te maken
VPRO	1-10-2014	28-2-2015	Projectmanager pakketselectie van een nieuw CRM-systeem
DLL (voorheen De Lage Landen)	8-6-2014	31-10-2014	Interim database marketeer B2B. Opzetten, selecteren en analyseren van campagnes voor het Vendor kanaal en key- en large accounts.
Vodafone Nederland	6-1-2014	Mei 2014	Als externe analist via Inbetween gedetacheerd bij Vodafone om in nauw contact met de business campagne insights te genereren.
Nederlands Bijbelgenootschap	1-4-2013	December 2014	Ad interim vervangen van fondsenwerver, uitvoeren van analyses ten behoeve van fondsenwerving
VPRO	1-3-2013	28-2-2015	Projectmanagement voor het outsourcen van het printen van standaardbrieven en facturen
VPRO	1-2-2013	1-3-2013	Plan maken voor het outsourcen van het printen van standaardbrieven en facturen.
VPRO	1-5-2012	15-4-2013	Projectmanager: opzetten fondsenwerving
VPRO	1-9-2011	30-4-2012	CRM manager a.i. Werven en behouden van leden en abonnees
UPC Nederland	20-1-2011	1-6-2011	Projectmanager CRM a.i. Managen van drie projecten: Data Quality, contactmanagement en implementatie van een campagne planning tool
Stichting Greenpeace Nederland	1-1-2011	31-12-2013	Begeleiden van het gebruik van zelfhulp en e-mail routing software voor de servicedesk
Stichting Greenpeace Nederland	1-3-2009	31-12-2010	Projectmanager selectie en implementatie zelfhulp en e-mail routing software voor de servicedesk
Stichting Greenpeace Nederland	1-12-2008	1-2-2009	Interim coördinator database op de afdeling fondsenwerving
Acxiom Nederland	1-6-2008	31-12-2008	Projectleider implementatie intern CRM-systeem
Rabobank Nederland	1-5-2008	31-8-2008	Interim database marketer B2B bij het directoraat MKB (analyses)
Stichting Greenpeace International	9-2007	1-2008	Opstellen van gestandaardiseerde internationale KPI’s voor de verschillende landelijke en regionale organisaties met als doel eenvoudiger te kunnen rapporteren en eenduidiger interpretaties van de rapporten te maken.
Stichting Greenpeace Nederland	5-2007	1-2010	Ondersteunen van de afdeling databasemarketing met name met direct marketing analyses op het relatiebestand
Uitgevers-maatschappij De Telegraaf	4-2006	5-2007	Vanuit klantzijde begeleiden van de datamigratie rondom de overgang van Dagblad De Telegraaf en de tijdschriften van Telegraaf Tijdschriften Groep naar Siebel.
Acxiom Nederland	5-2006	11-2006	Projectleider van de ontwikkeling en implementatie van een systeem voor het snel en eenvoudig maken van direct marketing selecties uit de diverse Acxiom databronnen.
Amnesty International	4-2006	5-2006	Uitwerken en analyseren van de resultaten van het jaarlijkse ledenonderzoek.
Uitgevers-maatschappij De Telegraaf	8-2003	3-2006	Interim manager van het Klant Kennis Centrum van T3C, het customer contact centre van UMT. De werkzaamheden bestonden uit het geven van dagelijkse leiding aan een afdeling van 6 medewerkers die zich met DM analyses en selecties bezighouden. Het betrof een periode na een reorganisatie waarin een verregaande professionalisering van de afdeling gevraagd werd, zowel op het gebied van scholing als in de op de afdeling gebruikte hulpmiddelen. De Implementatie vaan SPSS Predictive Marketing (Data Distilleries) speelde in dezelfde periode.

                                                                    

Minder recente opdrachten
Opdrachtgever	Opdracht
De Nederlandse Wijnbeurs	Ondersteunen van de manager Database Marketing bij het opstellen van een plan van aanpak voor ingebruikname van SPSS Clementine en het ontwikkelen van praktische toepassingen met deze software (o.a. klantpotentie modellen)
Cendris	Opstellen van een functioneel ontwerp voor de nieuwe generatie Smart Datamart software, inclusief een campaign management module
Cendris	Implementatie Smart Datamart als selectie gereedschap voor de verschillende adresproducten
CenterParcs	Opstellen call-flow forecast model voor het Customer Contact Centre
CenterParcs	Vergroten van AIMS performance via aanpassingen in tailor-made SQL en Windev-procedures
CenterParcs	Optimaliseren modelleringmethodiek
Amicon Zorgverzekeraar	Project management implementatie Data Distilleries (nu SPSS) software volgens Prince2 methodiek
Bex Reizen	Optimalisatie van Brochure mailingen met behulp van modellering, waaronder potentie modellen
Bex Reizen	Ontwikkelen en implementeren van klantwaarde en klantpotentie berekeningen

 

Werkgever	van	tot	functie/werkzaamheden
Willem van den Berg Informatie Marketing	11-1998	heden	eigenaar / directeur; Aangezien Zest een andere weg in dreigde te slaan dan die naar het oorspronkelijk beoogde doel, heb ik besloten om zelfstandig dat doel na te streven. Ik zet daarom momenteel mijn kennis en ervaring in om Database Marketing consultancy te leveren die zich onderscheidt door de praktische invalshoek die wordt gekozen en door de uitvoerbaarheid van de ontwikkelde ideeën. Opdrachtgevers o.a. Omnidata (Cendris), CenterParcs, De Nederlandse Wijnbeurs, Data Company, PTT Post (TPG Post), Amicon Zorgverzekeraar, Bex Reizen, Uitgeversmaatschappij De Telegraaf, Amnesty International , Stichting Greenpeace Nederland, Stichting Greenpeace International, Rabobank Nederland en Acxiom Nederland. Na een vliegende start als eenmanszaak zijn mijn werkzaamheden sinds 1 januari 2000 ondergebracht in Willem van den Berg Informatie Marketing B.V.
Zest Marketing Consultancy	3-1998	11-1998	Strategy Director Mede oprichter en eigenaar, Zest is opgezet om op een praktische wijze strategisch databasemarketing te implementeren. Opdrachtgevers waarvoor ik mij hiermee bezig heb gehouden zijn o.a. Wij Special Media, WDMG en Telfort.
Data Planning & Services Company	1997	1998	Consultant / Analist; databasemarketing consultancy, opzetten van telemarketing onderzoek, inrichten van projecten. Data Company ondersteunt haar opdrachtgevers bij uitvoering van complexe communicatieprogramma’s waarbij data een centrale rol speelt. Veelal stuurt de database het call-centre aan. Bij Data Company kon ik mijn gecombineerde kennis van ICT, database marketing en analyses combineren ten behoeve van opdrachtgevers die actief zijn op het gebied van zowel Business To Business als op Business To Consumer marketing.
Omnidata	1995	1997	Senior Consultant; Consultancy, ondersteuning sales en productontwikkeling. In deze functie heb ik voor Omnidata bij zeer veel zeer uiteenlopende opdrachtgevers Database Marketing diensten verleend, veelal gebruik makend van de Omnidata producten. Het zwaartepunt van mijn werkzaamheden voor opdrachtgevers lag tussen de marketing database en marketing analyse. In deze periode is de aanzet gegeven tot het ontwikkelen van consumentenclusters, de Omnidata Families©.
The Reader’s Digest	1993	1995	Projectleider; Verantwoordelijkheid voor het ontwikkelen en implementeren van analyse- en selectiesoftware enerzijds voor intern gebruik door zes Reader’s Digest vestigingen in Europa en door Omnidata en anderzijds voor gebruik door klanten van Omnidata (SMART). De software werd extern ontwikkeld in opdracht van Reader’s Digest. In deze functie heb ik implementaties uitgevoerd in de vestigingen Nederland (Amsterdam), België (Brussel), Italië (Milaan) en Scandinavië (Stockholm). Daarnaast heb ik uit hoofde van deze functie veel presentaties verzorgd in diverse andere landen met als doel de internationale belangstelling te vergroten, hetgeen zeer goed is gelukt.
Distrimedia Services	1992	1993	Senior Analist; O.a. ontwikkelen en implementeren van nieuwe methoden en technieken. In deze periode heb ik de Omnidata postcode segmentatie techniek ontwikkeld. Daarnaast heb ik gewerkt aan uitbreiding van het arsenaal aan analysetechnieken en waar nodig ondersteuning verleend bij het automatiseren van dat uitgebreide arsenaal. In deze periode is een begin gemaakt met de ontwikkeling van de SMART analyse software. Vanaf het begin ben ik zeer nauw bij die ontwikkeling betrokken geweest.
Distrimedia Services	1990	1992	Data analist; Uitvoeren en rapporteren van analyses met behulp van het SSP-bestand (Omnidata) Distrimedia Services is 100% dochter van Reader’s Digest Nederland B.V. Distrimedia leverde aan Omnidata faciliteiten zoals computerapparatuur, analysecapaciteit en voerde voor Omnidata analyses, selecties en programmeerwerkzaamheden uit.
CCN Systems (MOSAIC, nu Experian)	1989	1990	Programmeur / analist; Maatwerk programmering rond MOSAIC. MOSAIC is een postcode segmentatie systeem waarmee profielen van consumentenbestanden gemaakt kunnen worden. Naast het programmeren van de niet-standaard opdrachten heb ik pre- en after sales services verleend met betrekking tot de door CCN geleverde database marketing software (MOSAIC Systems, Environ, MacroMap, MicroMap, Scope2000). De werkzaamheden omvatten onder andere het trainen en ondersteunen van de gebruikers.
Koninklijke Vermande	1988	1989	Programmeur / analist Vervaardigen van administratieve programma’s: rappellering, dubieuze debiteuren administratie, verrekening van rekencentrum kosten aan de hand van de system-log, opstellen van een weeknummer algoritme, aanpassing BTW percentage (destijds voor het eerst een niet geheel getal)
GAB Groningen	1981	1983	Vervangende dienstplicht als medewerker van de afdeling beroepskeuze / beroepenvoorlichting

 

Ervaring met tools en databases
MS-project
SPSS (base, tables, answer tree, regression)
SPSS Predictive Marketing (voorheen Data Distilleries) (Analytical Suite & Real Time Suite)
Databases: Oracle, DB2, MS-SQL, Teradata
CRM: Siebel en Siebel Analytics, OneDirect (Charibase), MS Dynamics CRM
Campagne management: Selligent, SAS-CI, Unica, AIMS (later Smart Focus geheten), zelf een functioneel ontwerp gemaakt voor een campaign management module obv de Smart Datawarehouse technologie van Cendris (helaas is dat nooit gebouwd)
Tools: Teradata Studio, SAS Enterprise Manager, TOAD, MS_SQL Server Management Studio,  Anolis en Anolis DCS (WDM)
Talen: SQL, VBA, SPSS syntax, Python, Cobol

 

Zaken die verder nog relevant zijn
Lid van de werkgroep Event Driven Marketing van PIM (Platform Innovatieve Marketing) 2008 – 2010
Lidmaatschap NIMA
Lidmaatschap DeMeter
Lidmaatschap Platform voor Klantgericht Ondernemen